「Symantec System Recovery 2013」で「VSS writer」のエラーが表示され、自動バックアップに失敗しました。
この場合の解決方法について教えます。
IT勇者バックアップできないバックアップソフトの存在価値って･･･
エラー詳細
監視でバックアップエラーが出ているのに気づき、該当サーバの「Symantec System Recovery 2013」のログを確認しました。
エラー内容は以下のとおり。
エラーEC8F17B7: リカバリポイントを作成できません: システムで予約済み (*:), SYSTEM (C:), PGM (F:), DATA (G:) のドライブバックアップ.
エラーE4F3000F: Unexpected VSS writer error. Check the application event log for writer specific error. Failed VSS writers: System Writer
WMI Writer
ASR Writer
Shadow Copy Optimization Writer
Registry Writer
COM+ REGDB Writer. (UMI:V-281-3215-6071)
詳細:
ソース: Symantec System Recovery
「VSS writer error.」と書かれていますね。
「VSS」はWindowsのバックアップ関連サービスです。
VSSの正式名称は「Volume Shadow Copy(ボリュームシャドウコピーサービス)」と言います。
「VSS writer」のエラー詳細を確認するには、以下のコマンドを打ちます。
vssadmin list writersコマンドの実行結果は以下のとおり。
C:\WINDOWS\system32>vssadmin list writers
vssadmin 1.1 - ボリューム シャドウ コピー サービス管理コマンド ライン ツール
(C) Copyright 2001-2013 Microsoft Corp.
ライター名: 'Task Scheduler Writer'
ライター Id: {d61d61c8-d73a-4eee-8cdd-f6f9786b7124}
ライター インスタンス Id: {1bddd48e-5052-49db-9b07-b96f96727e6b}
状態: [1] 安定
最後のエラー: エラーなし
ライター名: 'VSS Metadata Store Writer'
ライター Id: {75dfb225-e2e4-4d39-9ac9-ffaff65ddf06}
ライター インスタンス Id: {088e7a7d-09a8-4cc6-a609-ad90e75ddc93}
状態: [1] 安定
最後のエラー: エラーなし
ライター名: 'Performance Counters Writer'
ライター Id: {0bada1de-01a9-4625-8278-69e735f39dd2}
ライター インスタンス Id: {f0086dda-9efc-47c5-8eb6-a944c3d09381}
状態: [1] 安定
最後のエラー: エラーなし
ライター名: 'System Writer'
ライター Id: {e8132975-6f93-4464-a53e-1050253ae220}
ライター インスタンス Id: {db1a1bdd-08b8-4f63-b863-7aa79568e610}
状態: [1] 安定
最後のエラー: エラーなし
ライター名: 'Shadow Copy Optimization Writer'
ライター Id: {4dc3bdd4-ab48-4d07-adb0-3bee2926fd7f}
ライター インスタンス Id: {a77d3a2f-6f6d-458b-afac-57d1864aaf31}
状態: [1] 安定
最後のエラー: エラーなし
ライター名: 'ASR Writer'
ライター Id: {be000cbe-11fe-4426-9c58-531aa6355fc4}
ライター インスタンス Id: {0ed7b8f7-b3f9-4167-84bf-5ccf1115298d}
状態: [1] 安定
最後のエラー: エラーなし
ライター名: 'MSSearch Service Writer'
ライター Id: {cd3f2362-8bef-46c7-9181-d62844cdc0b2}
ライター インスタンス Id: {19523111-cfcc-4ec0-9900-fe5dd62a022d}
状態: [1] 安定
最後のエラー: エラーなし
ライター名: 'Registry Writer'
ライター Id: {afbab4a2-367d-4d15-a586-71dbb18f8485}
ライター インスタンス Id: {b4bd7bda-ea24-44b2-ad55-2a79fb4b5fa4}
状態: [1] 安定
最後のエラー: エラーなし
ライター名: 'WMI Writer'
ライター Id: {a6ad56c2-b509-4e6c-bb19-49d8f43532f0}
ライター インスタンス Id: {8a547d68-80fc-4e65-bb6a-f5960832160e}
状態: [1] 安定
最後のエラー: エラーなし
ライター名: 'BITS Writer'
ライター Id: {4969d978-be47-48b0-b100-f328f07ac1e0}
ライター インスタンス Id: {f3f7d7ad-a9a2-4143-b351-e30347e57306}
状態: [1] 安定
最後のエラー: エラーなし
ライター名: 'COM+ REGDB Writer'
ライター Id: {542da469-d3e1-473c-9f4f-7847f01fc64f}
ライター インスタンス Id: {ad562415-85ae-43ea-9b1f-2febcd711530}
状態: [1] 安定
最後のエラー: エラーなし上記は問題解決後なので「エラーなし」ですが、当時はいくつかエラーが出ていました。
解決方法
１：サービスの再起動
IT勇者できる限りサーバを止めたくないので、まずはサービスの再起動から行います。
「VSS writer」のサービスを再起動します。
- ファイル名を指定して実行→「services.msc」
- 以下のサービスを停止→開始
- COM+ Event System
- Volume Shadow Copy
- 再度「vssadmin list writers」でエラーをチェック
エラーなければ、バックアップを手動実行し、問題なくバックアップが完了するか確認します。
次回からは問題なく自動バックアップされます。
２：OSの再起動
サービスの再起動で解決しない場合は、OSを再起動しましょう。
IT勇者ただなんとなく再起動して直ったではなく、このように1つ1つチェックして解決できるとベストですね。
このエラーの問題を根本的に解決させるには、たとえばバックアップソフトのアップグレードなどが考えられます。
ですがエラー頻度がかなり低いため、そこまでの対応は不要と判断しました。
参考文献
- ベリタス社の公式資料
- 2015年にシマンテック社から分社。バックアップソフトはベリタス社へ引き継がれています。
- 「Symantec System Recovery」→「Veritas System Recovery」
- SSR 2013: VSS の一般的なエラーとエラーの回避方法
- Backup Exec および Veritas System Recovery における VSS（ボリュームシャドウコピーサービス）の機能
- NECの公式資料
コメント
コメント一覧 （2件）
ありがとうございます！参考になりました！
無事バックアップが取れました。
原因はわかりましたが因果関係はわかりませんが、とりあえずエラーでたら
この手順で対応することにします。
貴重な情報をありがとうございました。
2つのサービスを停止したまま、試しに手動でバックアップを取ってみましたら自動に起動していました。
2か月に一度くらいこの状態になるのでそろそろ買い替え時期なのかもしれませんね、ソフトもハードも。